Dwie strony sprawdzenia

Czy 29black Casino poprosi Cię o dokumenty?

Weryfikacja konta istnieje po to, by chronić Twoje pieniądze i spełnić wymogi licencji, a trwa zwykle do 8 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao, numer licencji OGL/2009/3276/599

W trakcie sprawdzania

Co zyskujesz dzięki sprawdzeniu

Tutaj znajdziesz w skrócie całą procedurę, żebyś nie musiał szukać jej po serwisie.

Kto sprawdza

29black Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/3276/599

Czas sprawdzenia

do 8 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt w sprawie

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Przejdź sprawdzenie bez powtórek

U nas liczy się prosty porządek: jeden komplet, dobre światło i zdjęcia bez odbić.

Zdjęcie bez odbić lampy

Sfotografuj dokument tożsamości w całości, na płaskim tle i przy równym świetle. Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi oraz dane osobowe są ostre, a dokument nie leży na kolanach.

Wybierz najświeższy rachunek

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek lub wyciąg, z wyraźnie widocznym Twoim imieniem i nazwiskiem oraz adresem. Wybierz dokument, którego data jest najświeższa.

Kopia karty bez środkowych cyfr

Zrób kopię karty płatniczej, którą wpłacałeś środki, zasłaniając numer środkowy. Widoczne muszą zostać pierwsze i ostatnie cztery cyfry oraz imię i nazwisko.

Zajrzyj też do spamu

Po wysłaniu kompletu zajrzyj do skrzynki, w tym do folderu ze spamem, i odpowiedz na ewentualne pytania. Jeśli coś będzie nieczytelne, zespół poprosi o powtórzenie jednego zdjęcia, nie całej wysyłki.

Komplet pod ręką

Komplet dokumentów i ich znaczenie

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, który dokument co potwierdza i co musi być na nim widoczne.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co ma być widoczneZdjęcie, dane osobowe, ważność, czytelne rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co ma być widoczneImię, nazwisko, adres i świeża data

Kopia karty płatniczej

Co potwierdzaŹródło Twoich wpłat

Co ma być widoczneImię, nazwisko, skrajne cyfry karty

Dlaczego Twój dokument wrócił?

Wczoraj ważny, dziś nie. Sięgasz po dowód, którego data ważności już minęła — taki dokument nie potwierdza tożsamości i wraca do Ciebie. Wyślij zdjęcie ważnego dokumentu tożsamości. Sprawdź datę ważności przed skanem.

Adres potwierdzony na czas. Wyciągasz rachunek sprzed kilku miesięcy, a on nie pokazuje, gdzie mieszkasz teraz — dlatego wraca z prośbą o świeższy dokument. Dołącz rachunek z ostatnich tygodni. Upewnij się, że adres zgadza się z profilem.

Kadr na pół dokumentu. Przycinasz skan, żeby wyglądał czyściej, a właśnie kadrowanie budzi wątpliwości: brakuje fragmentów dokumentu. Zeskanuj całą stronę od nowa. Nie poprawiaj jasności ani kontrastu w edytorze.

Skąd pochodzą pieniądze na koncie?

Twoje konto działa na licencji Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2009/3276/599, a operator 29black Casino N.V. musi badać pochodzenie pieniędzy trafiających do gry. Takie sprawdzenie jest zwyczajnym obowiązkiem wynikającym z licencji i nie oznacza, że ktokolwiek Cię o coś podejrzewa.

Gdy poprosimy o źródło środków, przyda się jeden z poniższych papierów.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach od pracodawcy
PIT za poprzedni rok podatkowy
umowa sprzedaży majątku
dokument potwierdzający emeryturę lub rentę

Cztery momenty

Kontrola wcześniej, nie na końcu

Po tej liście rozpoznasz moment, w którym poprosimy Cię o papiery, i nie zaskoczy Cię to.

Kwota ponad schemat

Wpłacasz lub wypłacasz kwotę, która odstaje od Twoich zwykłych ruchów — wtedy sprawdzamy źródło środków i prosimy o dokument tożsamości.

Popraw dane w profilu

W formularzu podałeś dane, które różnią się od tych w dowodzie, więc prosimy o skan, żeby wszystko się zgadzało.

Zanim pierwsze złotówki wyjdą

Pierwsza wypłata to moment, w którym musimy mieć pewność, kim jesteś; choć o dokumenty możemy poprosić już przy rejestracji, komplet jest potrzebny najpóźniej teraz.

Pewność co do wieku

Gdy zdjęcie w profilu wygląda młodziej niż wpisany wiek, prosimy o dokument ze zdjęciem i sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat.

Czekasz na wynik sprawdzenia

Kiedy czekać na sprawdzenie, a kiedy wypłacisz pieniądze?

Wyjaśnia, czy czekanie na wynik sprawdzenia blokuje Twoją wypłatę i co zrobić w tym czasie.

Kiedy muszę przejść weryfikację konta, żeby wypłacić?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo po pierwszym depozycie, więc warto mieć je pod ręką od początku. Samo konto i wpłata nie zwalniają z tego kroku.

Na jakiej podstawie działa 29black Casino w Polsce?+

Operatorem jest 29black Casino N.V. z Curaçao, pod numerem 296369. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2009/3276/599. To ta licencja nakłada obowiązek sprawdzenia tożsamości przed wypłatą.

Co zrobić, jeśli zmieniłem nazwisko albo adres?+

Wyślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód lub aktualny rachunek na obecne dane. Zespół weryfikacji porówna je z danymi konta i zaktualizuje profil. Napisz przy tym na adres [email protected], żeby sprawa trafiła od razu do właściwej osoby.

Ile trwa sprawdzenie dokumentów w 29black Casino?+

Zwykle do 8 godzin od chwili, gdy zespół otrzyma komplet czytelnych plików. Braki w dokumentach wydłużają ten czas, bo trzeba prosić o ponowne zdjęcia. Status sprawdzisz w swoim profilu albo w rozmowie z obsługą.

Czy będę musiał ponownie wysyłać te same dokumenty?+

Co do zasady nie, jeśli dane się nie zmieniły i dokument nie stracił ważności. Kasyno może jednak poprosić o odświeżone zdjęcie po wygaśnięciu dowodu albo przy kolejnym sprawdzeniu źródła środków. Wtedy wystarczy aktualna wersja tego samego dokumentu.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło moich środków?+

To rutynowy wymóg licencji związany z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Zespół prosi o wyjaśnienie, skąd pochodzą wpłacane pieniądze, na przykład z pensji lub oszczędności. Odpowiedź wystarczy krótka i zgodna z prawdą.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcia zrobione telefonem są w pełni akceptowane, jeśli są ostre i bez odblasków. Najlepiej fotografuj dokument na płaskim, jasnym tle i sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne. Plików nie trzeba skanować ani drukować.